Chính sách giao và nhận hàng

I. Phí và thời gian giao hàng

• Đối với khách hàng ở TP.HCM, và các khu vực lân cận thành phố:
  • AUSTAR PHARMA sẽ tiến hành giao hàng tại nhà các sản phẩm & hướng dẫn miễn phí cho các khách hàng.
  • Đối với những đơn hàng có sẵn, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách trong vòng 24h.
• Đối với khách hàng ở các tỉnh khác:
  • Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng tận nhà bằng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS cho quý khách.
  • Giao hàng miễn phí: Khách hàng sẽ được miễn phí ship toàn quốc với đơn hàng có giá trị từ 600.000 đồng trở lên.
  • Giao hàng tính phí: Với đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 600.000 đồng, Quý khách vui lòng chịu cước phí vận chuyển. Phí vận chuyển này được tính dựa theo chính sách của đơn vị chuyển phát (Viettel post, Giao hàng tiết kiệm….).
  • Hàng sẽ được giao trong vòng 48 tiếng sau khi nhân viên bán hàng xác nhận đơn đặt hàng với quý khách hàng.
• Phí giao hàng (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng của Quý khách.

II. Những điểm cần lưu ý trong chính sách giao hàng của AUSTAR PHARMA

• Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH khi có yêu cầu hẹn giờ giao hàng.
• Bộ phận giao hàng của Trung Sơn Pharma sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng.
• Trường hợp đơn hàng giao không thành công lần thứ 1, AUSTAR PHARMA sẽ liên hệ lại với quý khách để sắp xếp giao lại lần 2. Nếu AUSTAR PHARMA không thể liên hệ được với Quý khách và Bộ phận giao hàng giao không thành công trong lần thứ 3 thì đơn hàng sẽ được hủy.

Chính sách nhận hàng

• Sau khi nhận hàng quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa.
• Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu có những hư hại ,trầy xước, bể vỡ, bóp méo trong quá trình vận chuyển.

***Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về giao nhận sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của AUSTAR PHARMA để được hỗ trợ nhanh chóng.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách !